В свою очередь компании и корпорации, использующие публичные мероприятия и конференции в бизнес-целях не удовлетворены результатами. Заказчики крупных бизнес-мероприятий ищут новые форматы и пробуют новых спикеров. Конечная цель - получить доверие взрослой бизнес-аудитории.

На этом фоне очень интересны эксперименты компании AMOCRM, проводящие ежегодную конференцию для предпринимателей Амоконф (далее amoCONF).

Хорошая CRM дает бизнесу много выгод, в том числе прозрачность затрат на рекламу, на продвижение в социальных сетях, быструю и четкую оценку затрат на коммуникацию с клиентами. При организации бизнес-ивента необходимо дать потенциальным клиентам образец прозрачности, искренности и новой современной правды.

Организаторы этой конференции решили действовать нестандартно. Пригласили Юрия Дудя (далее Дудь), сделавшего стремительную карьеру в жанре откровенного интервью, которое во многом благодаря Юрию пережило второе рождение и стало важной частью бизнес обучения и работы со спикерами.

А так же пригласили популярного «поэта-песенника» в жанре рок - Сергея Шнурова (далее Шнур), известного популяризатора языка новой искренности, включающего в себя значительное число матерных слов.

Оба приглашенных спикера добились популярности и значительных успехов в бизнесе без использования традиционной рекламы на ТВ и в СМИ, они получили конкурентное преимущество, используя социальные сети и Youtube.

Цель данной заметки - проанализировать выступления Шнура и Дудя на конференции и попытаться оценить практическую пользу такого «искреннего» формата для бизнеса.

Обычно артистов приглашают «развлечь» дорогих гостей. В данном случае, приглашенные спикеры, профессиональный журналист и профессиональный музыкант-продюсер пытались принести 25 тысячам гостей amoCONF практическую пользу, научить их чему-то полезному. Дать свое понимание роли социальных сетей и Youtube для бизнеса компаний в различных отраслях бизнеса.

Общее, что связывало выступления двух спикеров: интернет, социальные сети, язык новой искренности (мат), а также постоянные отсылки друг к другу, некая пикировка.

Я видел интервью, которое взял Дудь у Шнура в феврале 2017 года. Пафос, демонстративное использование примитивного мата. Но увлекательно и познавательно. Свежо, привлекательно. Дудь смог «раскрыть» зрителям Шнура как бизнесмена, как продюсера, подать его как ролевую модель современного бизнесмена в творческой и креативной индустрии.

На amoCONF два гостя в некотором смысле противостояли друг другу. Идеологически, концептуально, структурно, не исключаю некоторого конфликта между выступающими.

Перейдем собственно к анализу выступлений обоих гостей конференции.

Сейчас многие эксперты по публичным выступления делают «разборы», выбирают некую публичную личность, анализируют видеозапись ее выступления и демонстрируют свою экспертность, указывая на ошибки, недочеты или иные яркие моменты.

Лично у меня такие разборы вызывают ассоциации с видео на фоне ковра, популярными лет пят назад: распаковка посылок из Китая или в самом пафосном случае расстрел Айфона из крупнокалиберной винтовки.

Как критерий успешности выступления используют статистику Youtube или Facebook, зашло публике или не зашло.

Я глубоко убежден, что недостатки речи спикера, его манера одеваться, его манера двигаться по сцене или шевелить руками полностью искупаются ценностью контента и вниманием аудитории. Иногда недостатки это и есть достоинства.

Организаторы мероприятия сделали правильный выбор, пригласив Дудя и Шнура, если люди слушали спикеров, а не сидели в смартфонах. Если по итогам конференции доверие клиентов к amoCRM возросло.

Все остальное не имеет принципиального значения для бизнеса.

Но у нас нет возможности увидеть на видео зрителей в зале. Чем занимались 25 тыс. человек, вовремя перфомансов Дудя и Шнура, не понятно.

Мы не знаем, сколько контрактов по итогам конференции заключило amoCRM.

Поэтому данных «объективного» контроля у нас нет. Число просмотров видео с конференции не является критерием успешности или качества выступления обоих спикеров.

Что у нас есть для анализа?

Есть две видеозаписи. Есть косвенная реакция зала - аплодисменты и смех на выступления спикеров. Оба спикера вообще не говорили о CRM системах, они говорили о бизнесе и обстановке в стране. Дали два взгляда на ситуацию.

Один молодежный, как в песне Цоя: «Мы ждём перемен». Мы все на Титанике, вокруг Мордор. Осталось только весело провести оставшееся время.

Другой взрослый: «Трудности бывают, мы и не такое видели».

Что делал Шнур? Он показывал, что старый алкоголик, матершинник и крамольник может вылезти из семейных трусов, зарабатывать миллионы на взрослых и молодежи. Используя социальные сети, YouTube активнее многих молодых и прогрессивных.

А главное, может позволить себе быть разным. Возраст вообще не помеха, было бы здоровье и желание. Может сочинять матерные песни, снимать попсовые видеоклипы, стать творцом современного искусства, вести себя как полный быдлан, а затем читать философский трактат о бытии и сознании на сцене олимпийского на 25 тыс. охреневших людей. От Шнура они такого не ожидали!

Взрослый мужчина в России может все! Если не лентяй и потенция есть!

Что делал Дудь? Дудь показывал ролевую модель умного неврастеника, оказавшегося случайно на пике популярности. Ему хочется чего-то другого, более понятного, предсказуемого. Как за границей. Существующие риски его безумно пугают. Ему хочется признания, ему хочется безопасности, прав и свобод. А вокруг обычная Россия. И он всем недоволен. Застой. Крах. Пир во время чумы. Журналистика умерла, все умерли или умирают. Поэтому во время выступления постоянно сбивался на политическую, а не бизнесовую повестку.

Чем пытался помочь людям в зале Шнур?

Он представил себя как ролевую модель нормального мужика. Простолюдина.

Нет рефлексии.

Нет кризиса среднего возраста.

Вокруг голубой океан возможностей в любом возрасте.

Все запреты, ограничения и барьеры только у нас в головах.

Это очень актуально для большинства бизнесменов в нашей стране.

Он постарался сделать акцент на вред пропаганды успеха, точнее имиджа успеха, который транслируют социальные сети.

Гламурный успех – фальшивый успех. Пухлые губы, как фетиш!

Объяснил, что социальные сети – это средства производства успеха!

Разоблачил очень важное заблуждение: прошлые заслуги, медали и регалии в новом мире социальных сетей не имеют значения.

Дал совет: старые образы можно и нужно использовать, но по-новому, в актуальном формате.

Дал несколько практических советов, как продвигаться в соцсетях и зачем это нужно бизнесмену.

Постарался развеять страхи и фобии от выхода в публичное пространство.

Своим примером доказал, что репутация это очень гибкое и переменчивое понятие.

Объяснил, что красоте и добру не доверяют. Мат – новая искренность. Искренние люди вызывают большее доверие, уважение, и получают признание и популярность (весьма спорное, надо сказать, утверждение).

Раскрыл механику холиваров, хайпов и публичных скандалов в социальных сетях.

Суть и цель любого конфликта в социальных сетях, по мнению Шнура, подвергнуть сомнению успех конкурента. Лишить его подлинности. И через сомнение в искренности и подлинности разрушить успех и популярность конкурента.

Подлинность – настоящая ценность, подлинность в дефиците. У подлинности есть история и специфический язык искренности.

Цитаты из выступления Шнурова:

«Имиджевые спаринги за подлинность продолжаются, побеждает искренность!

Горечь в сообщении, воспринимается как искренность. Форма горечи «зашибись!» (Шнур, конечно, употребил более эмоциональное выражение).

Используйте технологию искренности в продвижении своих продуктов и услуг!»

Чем пытался помочь людям Дудь?

Начал Юрий с козырей: «Я не знаю зачем меня сюда позвали!», этим он снял с себя всю ответственность за выступление. Это не я, это организаторы. И затем рефреном вел линию несправедливости, печали, бессилия через все свое выступление. Вокруг одни козлы, один я в белом, но ни за что не отвечаю.

Надеюсь, все вы любите Россию, так как ее люблю я! (Тут все ужасно, нет свободы, застой… это уже я так воспринял слова спикера).

Затем начал нести благородную чушь о спасении журналистов и перевоспитании их бизнесменами в маркетологов, недорогих и результативных.

Потом вдруг обиделся на Шнура. Я даже не понял, кого имел ввиду Шнур, говоря о «предоплате», но Юрий все уловил, отреагировал. И решил оправдаться. Минимум три раза он пытался ответить Шнуру в своем выступлении.

Юрий, сказал, на мой взгляд, очень полезную для бизнесменов вещь: никогда ничего не поздно. Никто никуда еще не опоздал. Ни в инстаграм, ни в Youtube. В этом и у Дудя и у Шнура единство взглядов.

Еще одна глубокая мысль: контент для социальных сетей должен быть очень дешевым. Декорации не создают конкурентное преимущество, его создает энергия и химия участников съемки.

Дополнительный резерв снижения цены - сотрудники из регионов.

Неплохой месседж прозвучал в части форматов продвижения и обучения в социальных сетях. Интервью как форма обучения и привлечения внимания. Через задавание правильных вопросов.

Ценный, но очень трудно исполнимый совет при работе в социальных сетях - быть самоироничным. Психика руководителя компании будет функционировать нормально, если он будет относится к себе с самоиронией. Тогда негатив, прилетающий из социальных сетей, не будет доставлять психологического дискомфорта.

Чем выделялся и удивлял на сцене Шнур?

Это не было классическое выступление в стиле Стива Джобса, которому подражают все современные бизнесмены.

Это было выступление а-ля Маяковский, инфант терибл (прим.ред. Enfant terrible - иногда это крылатое выражение встречается в русской транслитерации — анфа́н тери́бль или анфа́н терри́бль, — несносный (избалованный, капризный, озорной, непоседливый) ребёнок, происходит от французского выражения, появившегося в XIX веке, которое буквально означает «ужасный ребёнок».

Новация, в стиле «а чё так можно было»?

Вышел с зажжённой сигаретой (а как же запрет на рекламу курения?).

Перед началом выступления слегка срыгнул, может пивасом догонялся перед выходом на сцену.

Выбрал стиль Жванецкого (старых сатириков), читал с выражением заранее написанный текст с бумажных листов. И все его выступление было построено на выгоде «имитации прошлого». Для новой искренности в новых медиа выгодно прикинуться старым, проверенным. Иногда отвлекался на разговор с залом. Матерился в зал, и это не «запикали».

Он назвал свое эссе «Успех». Возможно перед выступлением взял несколько уроков по «театральным» выступлениям. Поза спикера, его жесты были ограничены наличием в руках перед глазами листов бумаги все время выступления.

При этом Шнур старался активно жестикулировать, играть голосом, выражать свои эмоции во всю мощь своих прокуренных легких.

Жесты кистью свободной руки на уровне лица и выше отдают провинциальным театром «Гамлет стайл».

Интересной фишкой выступления был разбор батла Гнойного и Оксимирона (прим.ред. – сценические псевдонимы рэп-исполнителей).

Эдакая закольцовка. Эксперты по публичным выступлениям разбирают публичное выступление эксперта, который разбирает публичное выступление.

Шнур показал себя как театральный режиссёр и сценарист, у него получилось очень логично и красиво вложить несколько слоев в свое выступление. Глобальная голограмма. Каждая часть выступления содержит в себе все выступление.

Хотя Шнур и делал красивые театральные паузы, чтобы дать возможность залу отреагировать на его мысли и призывы, срабатывало это плохо. За все время выступления зал засмеялся и захлопал всего 4 раза, хорошо аплодировали только когда он закончил выступать.

Чем выделялся и удивлял на сцене Дудь?

У него была заставка на 30-40 секунд, электронная цифровая презентация – уровня его охрененности.

Если Шнур вышел за 3-4 секунды на цену и приступил к выступлению, то Дудь являл себя публике в течении всего времени заставки. Он развязно, скажем модно-«молодежно», шествовал из дальнего угла сцены. Затем в конце выступления заявил «Рок жив!» и так же «красиво» ушел со сцены.

Его появление вызвало крики и аплодисменты в зале, чего не было при появлении Шнура. Видимо, аудитория в зале более молодая, по возрасту более близкая к Дудю.

Он говорил спонтанно без бумажки, свой телефончик с тезисами речи доставал нечасто. В начале выступления, пока не разговорился, было много слов паразитов и речевых дефектов, к концу все это исчезло.

Почти все выступление не знал куда девать руки. Он их скрещивал за спиной, он ими закрывал пах, засовывал в карманы. Разводил в стороны, работал руками ниже уровня груди. Ближе к середине выступления жестикуляция стала свободнее, руки пошли вверх и в стороны.

Первые аплодисменты он выжал из зала, рассказав «историю регионального патриота» из Тюмени на 16-ой минуте своего «спича».

Заявил, что платить хорошую зарплату сотрудникам, это заботится о душе и о карме.

Бросался резкими, странными, непроверяемыми, безответственными заявлениями. Например, от Дудя я узнал, что журналистов бедных мучают «этическим страпоном» просовывая его во все места. Мало платят. И поэтому выгодно их использовать как маркетологов.

Только при третьем прослушивании видео, я понял, что примерами правильного проведения интервью, являются правильные вопросы. А правильные вопросы по мнению Юрия – острые вопросы. За 3 минуты Юрий очень эмоционально рассказал по каким темам надо задавать вопросы: секс, политика, футбол, подрыв авторитета. Люди охреневали и хлопали.

На 21 минуте обучал людей открытости в интимной жизни, полезно мол собрать обратную связь от своего сексуального партнера. Это была иллюстрация пользы от вопросов.

На 23 минуте сорвал аплодисменты предложением Путину уйти на пенсию.

После наезда на Путина наехал на футбольного тренера сборной, это все были примеры «острых» вопросов. Мимика изменилась, полезли эмоции, выглядел как Тереза Мэй, рассказывающая про «Новичок».

Только на 29 минуте Юрий поговорил с залом, задал вопрос. Кто слышал про «усы Грудинина»? Зал явно застоялся и все хором отреагировали. ДААААА!

Закрывая свое выступление Юрий разобрал кейс «Усы Грудинина». И после этого кейса и описания поведения журналистов, брать на работу в любую приличную компанию этих «ебла-ов» , противопоказано. А именно это призывал делать Дудь в начале своей речи.

Смех на выступлении Дудя прозвучал 5 раз, на один раз больше чем у Шнура.

В целом мне выступление Юрия напомнило поведение и аргументацию пустозвона Дмитрия Потапенко, только более вялое и интеллигентское.

Подведем итоги.

Если бы я был организатором конференции amoCONF и оценивал результаты выступления Дудя и Шнура, то больше пользы для бизнеса принес Шнур. Его ролевая модель, его посылы были полезнее. Но выбранная форма была для зала слишком сложной! Люди плохо поняли. За потоком литературных экзерсисов (прим. ред.: фр. exercice — упражнение, от лат. exercitium) просто не успевали. Надо было речь раздать заранее всем в зале. В любом случае бизнес-составляющая в выступлении была и она была полезна.

Дудь про бизнес вспоминал как про жертву насилия и несвободы. Предложенные им рецепты продвижения бизнеса в социальных сетях, мягко говоря спорны. Хайп будет, а будет ли прибыль - непонятно.

Чего добились организаторы:

  • это было ярко
  • это было необычно
  • это демонстрировало большие доходы организаторов
  • это новый образец проведения публичных выступлений и приглашения нестандартных спикеров
  • это выделило конференцию среди всех прочих бизнес событий года
  • это вызвало обсуждение в СМИ и среде инвесторов

Купил бы я продукцию amoCRM?

Не знаю.