97

Дарья Егорова

Ведущий тренер, спикер

Модерирует профессиональные мероприятия, посвященные вопросам управления персоналом, корпоративных коммуникаций и клиентской лояльности.

Рубрики: HR, Модераторы


Продажи и переговоры

  • Профессиональные навыки продажи (Professional SalesSkills)
  • Равитие ключевых клиентов(Development of the Key-client)
  • Профессиональные навыки продажи по телефону (Professional Teleselling Skills)
  • Профессиональное ведение переговоров (Professional Negotiation Skills)
  • Управление продажами (Sales Management)
  • Убеждающая деловая презентация. Публичные выступления(Presentation Skills)

Менеджмент и лидерство

  • Эффективное руководство. (People managment)
  • Создание команды. Командообразование(Team Building)
  • Мотивация персонала. Принципы и подходы в создании стимулирующей рабочей среды
  • Обучение и развитие персонала. Наставничество
  • Нефинансовая мотивация персонала
  • Развитие вовлеченности сотрудников
  • Эмоциональное лидерство

Сервис и управление сервисом

  • Качественный сервис и работа с претензиями
  • Организация работы с жалобами и претензиями в компании
  • Клиенториентированный подход в консультировании клиентов

Личная эффективность

  • Деловой этикет и имидж руководителя
  • Эффективность руководителя: принципы здорового жизненного баланса
  • Деловая коммуникация: управление конфликтом, коммуникативная компетентность
  • Тайм-менеджмент
  • Стресс-менеджмент
  • Деловая переписка

Нестандартные проекты

  • Подготовка и фасилитация стратегических сессий с топ-менеджерами и первыми лицами компаний.
  • Обучение и развитие компетенций приемников в рамках программ развития кадрового резерва Succession Planning.
  • Развитие и оценка персонала: ассессмент-центр и центр развития.
  • Программы по формированию и развитию корпоративной культуры в компаниях.
  • Разработка и внедрение комплексных программ корпоративных бизнес-тренингов.
  • Обучение корпоративных бизнес-тренеров.
  • Создание системы стандартов качества работы профильных контактных центров.
  • Разработка комплексных программ повышения эффективности контактных центров.
  • Модерирует профессиональные мероприятия, посвященные вопросам управления персоналом, корпоративных коммуникаций и клиентской лояльности.

Профессиональные навыки

Опыт проведения тренингов с 2007 г.

Ведущий бизнес-тренер, фасилитатор, коуч, модератор. Тренинги, консалтинговые проекты по оценке, обучению и развитию персонала.

Head of Training&Development, руководство департаментом обучения и развития персонала в России и Украине, международная компания Teleperformance, лидер в области аутсорсинговых контакт-центров по всему миру (2011-2013г.)

MBD-consult – консультант департамента управления проектами, бизнес-тренер, консалтинговые и тренинговые корпоративные проекты по развитию ключевых компетенций сотрудников нефтегазовой отрасли.

ОСАО «Ингосстрах» - ведущий бизнес-тренер, тренер-консультант.

Образование

  • 1999-2002 Московский Государственный Педагогический Университет, факультет педагогики и психологии, преподаватель педагогики и психологии.
  • 2005-2006 г. Центр кадровых технологий XXI век, Тренинг-менеджмент: проведение корпоративных бизнес-тренингов.
  • 2010 г.ОТУМКА (Открытый Университет Марка Кукушкина), «Тренинг Тренеров».
  • 2012-2013 г. Международный Эриксоновский Университет Коучинга,обучение по 4х модульной сертификационной программе обучения коучингу.

Участвовала в проектах для компаний

Сбербанк, Эльдорадо, ТНК-ВР, РЖД, ОСАО Ингосстрах, Сибур, Госзнак, Новатэк, Альянс, Росгосстрах, Мосэнергосбыт, Major Авто, Major Экспресс, CoralTravel, Blue Sky, Sunmar, Директ-Стар Телеком,Teleperformance Russia&Ukraine,Торговая компания Алиса, Кофемания, X5 RetailGroup, Евромед, Первый МГМУ им. Сеченова, Российский Государственный Университет Правосудия и др.

«Один из самых сильных и впечатляющих эффектов бизнес-тренинга для меня – это эффект синергии. Появление у участников общих командных ценностей, чувства сопричастности успеху компании»

«Меня всякий раз воодушевляют те чувства, с которыми участники выходят с тренинга – желание вернуться на работу и начать использовать новые знания и навыки, желание побеждать и быть лучшими в своей профессиональной сфере»

Спикеры, которые могут вас заинтересовать

Дарья Егорова
Заказать выступление
Фотографии
0
×
×

Ваша заявка принята!
Заполните все поля формы!
×

Рассылка от Hubspeakers.ru

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы первым узнать об интересных событиях, трендах и фишках ​для выступающих.

Попасть в базу спикеров
×
×
×
×
×